В последние годы индустрия свадебных залов пережила взрывной рост, особенно в городах третьего и четвертого уровня. Используя «единое обслуживание» и преимущества экономической эффективности, компания быстро захватила рынок. Требования потребителей к свадьбам сместились от традиционного чувства церемонии к индивидуализации, опыту и удобству. Они предпочитают свадебные залы, которые могут предложить «комплексные решения», охватывающие такие аспекты, как место проведения, питание, планирование и исполнение. Однако постепенно возникло противоречие между стандартизированными услугами и индивидуализированными потребностями. Некоторые свадебные залы, которым не хватает инноваций, попали в однородную конкуренцию. Хотя «конвейерная модель», основанная на фиксированных сценах, снижает эксплуатационные расходы, она также приводит к гомогенизации опыта клиентов.
1、 Конкурентные отношения между свадебными компаниями
Появление свадебных залов стало проблемой для традиционных свадебных компаний, особенно в городах третьего и четвертого уровня, где свадебные компании сталкиваются с проблемой выживания из-за потери ресурсов для проведения свадеб. Однако в городах первого и второго эшелона элитные свадебные компании по-прежнему доминируют на рынке благодаря своим дизайнерским возможностям и индивидуальным услугам. В будущем они могут сформировать модель сотрудничества «платформа + сервис». Свадебный зал выступит провайдером площадки, а свадебная компания превратится в профессионального поставщика контента.
2. Привлечение клиентов через Интернет стало основным полем битвы.
Интернет изменил процесс принятия решений потребителями. 90% новых клиентов получают информацию через такие платформы, как Meituan, Xiaohongshu и Douyin. Например, функция точного позиционирования Meituan Dianping может привлечь целевых пользователей, а маркетинг коротких видеороликов Douyin стимулирует интерес посредством контекстного контента. Данные показывают, что коэффициент конверсии средств клиентов через онлайн-каналы более чем на 30% выше, чем при использовании традиционных методов. Тем не менее, в некоторых свадебных залах все еще есть такие проблемы, как несистематическое управление данными и единые маркетинговые стратегии.
3、Ключевые стратегии привлечения клиентов через Интернет
Всеканальная матричная компоновка
Местные платформы образа жизни (Meituan/Dianping): оптимизируя ключевые слова, предлагая пакетные скидки и накапливая положительные отзывы, они могут повысить рейтинг в поисковых системах и репутацию.
Социальные платформы (Красная книга/Douyin): создавайте имидж бренда с помощью такого контента, как «свадебные истории» и «сцены», сотрудничайте с KOL для продвижения продуктов и повышения доверия пользователей.
Вертикальная платформа (Свадебный дневник): точно достигает целевой аудитории будущих пар. Он напрямую привлекает трафик через библиотеку кейсов и рекомендации по пакетам.
4. Усовершенствованная работа на основе данных.
Создайте базу данных клиентов и анализируйте поведение и предпочтения пользователей (например, чувствительность к ценам и предпочтениям в стиле), а также динамически корректируйте маркетинговые стратегии. Например, для пользователей с высоким бюджетом предложите высококачественные индивидуальные решения; для чувствительных к цене групп продвигать экономически эффективные пакеты услуг.
5. Накопление трафика частного домена.
Через мини-программу WeChat мы предлагаем такие функции, как онлайн-бронирование и виртуальный просмотр магазинов. В сочетании с деятельностью сообщества (например, группой по подготовке к свадьбе и сеансами вопросов и ответов в режиме реального времени) это помогает повысить лояльность пользователей и добиться повторных покупок и рекомендаций.
6. Будущие тенденции развития и направления деятельности.
От одной сцены до преображения «свадебного комплекса»
Будущий свадебный зал объединит различные сектора бизнеса, такие как общественное питание, размещение и отдых, и создаст единый опыт «свадьба + отдых». Например, будут представлены дополнительные услуги, такие как СПА и тематические вечеринки, для удовлетворения разнообразных потребностей молодежи.
7. Баланс между индивидуальной настройкой и стандартизированными услугами.
Благодаря модульной конструкции (например, регулируемому освещению и съемным украшениям) сцены можно гибко переключать. Это не только сохраняет стандартизированное ценовое преимущество, но и удовлетворяет индивидуальные потребности. Например, предоставляется «библиотека выбора тем», позволяющая клиентам свободно комбинировать элементы стиля.
8、Модернизация цифровизации и интеллектуализации
Зал виртуальной реальности (VR): использование 3D-технологий для обеспечения удаленного погружения, что снижает затраты клиентов на принятие решений.
Служба поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта и интеллектуальные рекомендации: автоматически подбирайте пакеты на основе пользовательских данных для повышения эффективности обслуживания.
9. Интеграция цепочки поставок и развитие бренда.
Ведущие предприятия будут интегрировать восходящие и нисходящие ресурсы, такие как свадебная фотография и планирование свадеб, посредством приобретений или партнерских отношений, формируя матрицу бренда. В то же время они сосредоточатся на рынке элитных товаров и повысят свою премиальную ценность за счет использования культурной ИС (например, китайского стиля и художественных тем).
В настоящее время индустрия свадебных залов переживает решающий период «дифференциации и интеграции». Предприятиям необходимо сосредоточиться на следующих основных аспектах:
Укрепить возможности привлечения клиентов в Интернете и создать маркетинговую систему, основанную на данных;
Углублять внимание к пользовательскому опыту, балансируя эффективность стандартизации с инновациями индивидуализации;
Создайте экосистему производственной цепочки и перейдите к свадебным комплексам и брендингу.
В ближайшие пять лет отрасль станет свидетелем «мальтузианского эффекта». Только те предприятия, которые обладают цифровыми возможностями, преимуществами интеграции ресурсов и влиянием бренда, смогут занять доминирующее положение в жесткой конкуренции.
