Нью-Йорк, 13 апреля 2026 г. — Недавний исследовательский отчет, опубликованный Forrester, раскрывает поразительную статистику: 94% покупателей будут игнорировать бренды, которые не могут «взлететь» на конкурентном рынке, а это означает, что бренды, которым не хватает четкого позиционирования, дифференциации и эффективной коммуникации, постепенно вытесняются из списка потребительских предпочтений. Поскольку ИИ меняет способы поиска и оценки товаров покупателями, эти данные стали сигналом тревоги для многих брендов, пытающихся выделиться.
В докладе отмечается, что «вакуум видимости» является основной причиной, по которой многие бренды игнорируются. В эпоху искусственного интеллекта покупатели часто проходят первый этап фильтрации информации с помощью механизмов ответов искусственного интеллекта, прежде чем посещать веб-сайты брендов, и лишь немногие бренды могут попасть в их окончательный список. Это означает, что бренды, которые не смогут обеспечить четкое присутствие на ранней стадии исследования покупателей, будут исключены на раннем этапе, даже если у них есть высококачественная продукция.
Отраслевые аналитики полагают, что ключ к «взлету» лежит в трех основных элементах: четком позиционировании, дифференцированной ценности и эффективном взаимодействии. Многие бренды попадают в ловушку расплывчатого позиционирования, пытаясь угодить всем группам потребителей и выдвигая пустые ценностные предложения, что лишает покупателей возможности сформировать о них четкую память. Например, некоторые традиционные бренды общепита, которые слепо следуют тенденции «чистых красных» продуктов, не акцентируя внимание на собственных преимуществах, быстро заменяются более целенаправленными конкурентами.
Напротив, бренды, которые успешно «взлетают», придерживаются четкого позиционирования и создают незаменимую ценность. Jiao'ai, бренд вареной рыбы, появившийся на северо-востоке Китая, сломал отраслевое предубеждение о том, что «кейтеринг из одного продукта не может стать большим», сосредоточив внимание на высококачественной вареной рыбе и дифференцированном позиционировании, и превратился в национальную сеть брендов с более чем 180 магазинами и 2,5 миллионами членов. Haier и JD.com также завоевали доверие потребителей благодаря «маркетингу, ориентированному на выслушивание», превращая предложения пользователей в практические действия и сокращая дистанцию с потребителями.
Еще одна важная причина, по которой бренды игнорируются, — это неэффективная коммуникационная стратегия. Многие бренды слепо инвестируют в трафик, но им не хватает последовательной визуальной и вербальной коммуникации, что затрудняет формирование глубокого впечатления у покупателей. Напротив, такие бренды, как Xiaomi и 蜜雪冰城, сформировали сильную узнаваемость бренда благодаря отличительным визуальным символам и запоминающимся слоганам, что позволяет покупателям легко запомнить их в информационном потоке.
Эксперты напоминают, что в нынешних рыночных условиях «не взлететь» равнозначно «вылететь». Брендам необходимо отказаться от идеи «стараться удовлетворить всех», сосредоточиться на определенном сегменте рынка, найти свою уникальную ценность и наладить эффективное взаимодействие с потребителями через диверсифицированные каналы. Только так они смогут преодолеть «вакуум видимости» и избежать игнорирования 94% покупателей.
Для брендов, которые все еще борются за то, чтобы их заметили, ключевым моментом является размышление над вопросом: есть ли у вас четкое позиционирование, которое отличает вас от конкурентов? Действительно ли ваша основная ценность признана потребителями? Достаточно ли эффективны ваши коммуникационные стратегии для охвата целевой аудитории? Ответы на эти вопросы — первый шаг для брендов к тому, чтобы выбраться из дилеммы игнорирования.
